1.发现企业自身优点与缺点

企业在发展过程中，经营管理难免会出现一些差错。西安网络公司管理层决策失误或员工问题可能会导致用户没有获得满意的服务或产品，降低了企业的口碑。

而用户的点评体现了用户对于企业产品与服务的看法，企业通过分析用户的点评数据，发现用户满意或不满意的地方，从而改进自身的产品与服务。例如，淘宝电商在用户确认收货后会要求用户填写评价，此举一方面可以帮助店铺增加人气，另一方面可以帮助卖家发现自家产品和服务的优势与劣势。

2.了解用户的需求

企业通过整理和分析用户的点评数据能够了解用户的需求。例如，淘宝电商收集用户的点评数据后发现用户对于快递服务不满意，这时淘宝电商就可以根据用户需求，选用服务好的快递公司。

3.识别用户偏好

在大数据时代，企业单单依靠收集用户数据是无法实现产品改良和推广的。企业收集用户数据后，必须对数据进行多维分析，识别用户偏好，西安网络公司对用户进行深度挖掘，精确定位优质用户，找准企业产品开发、运营、推广的着力点。